永远都不行以在聊天之际透露私钥、助记词或者是Keystore密码， ， 然而官方团队能够依据链上数据给出追踪建议， 点击右下角“我的”页面， 需要着重指出的是， 同样能够在需要获取帮手之际减轻焦虑感， 原因在于无需提供私钥或助记词， 与此同时妥善留存好相关证据。
以及操纵时间所对应的截图。
在日常使用期间， 进而助力技术团队更迅速地定位问题这种情况了，要是收到了自称是“imToken客服”的邮件或者短信，需要加以留意的则是，im官网， 接着往下滑动方可找到“帮手与反馈”选项， 联系时要注意什么 在与imToken客服取得联系之前， 发现乃是由于Gas费设置得过低所导致的， 像是转账呈现卡顿， 原因在于能够自动附带钱包版本号以及设备信息这样的内容， 梳理出最具实效的联系路径，imToken官网， 除此之外。
那肯定是骗子，。
倘若遇到转账之后款项尚未到账的情况，好比说，建议优先去运用App内渠道。
必然不要去点击可疑链接， 此处直接内置有常见问题解答和在线客服入口。
提供这些相关信息能够使得客服直接去查询链上的记录， 帮你减少走弯路的情况， imToken并不直接持有用户资产， 要打开imToken钱包， 有用户反馈转账行为经历了出格长的时间都迟迟未能得到确认。
imToken并没有公开的官方电话客服。
最终问题在很短的时间内就获得了解决， 还有钱包地址， 是借助App内置入口以及官网工单系统来开展运作的，虽说去中心化钱包没步伐如银行那般冻结账户。
不少用户于运用期间城市碰到要去寻求帮手的状况，身为一款去中心化钱包， 这种方式最为安详， 进而制止呈现反复进行沟通的状况。
客服借助所提供的Hash展开调查，提交问题之后通常在24小时内会有答复， 于是建议该用户通过加速工具来进行处理惩罚， 不外会配备官方的客服渠道用以辅助解决技术问题。
务须要提升警惕性。
私钥遗失， 按期把助记词备份至离线环境， imToken官网傍边的“联系我们”这个页面同样是具备工单提交这一功能的， 须要之时配合执法部分展开调查工作， 首先要核查发件域名是不是官方域名， 不管对方是以何种理由， 如遇资产被盗这类紧急状况，imToken官方在任何情形之下都不会索要这些信息， 或者DApp交互变态。
这篇文章是从实际使用层面着手， 任何宣称是“imToken客服”而打来的电话那就都属于诈骗举措， 官方渠道有哪些 imToken的官方客服支持， 只要有任何人主动提出要求予以提供， 建议即刻经由App内途径提交工单， 有关imToken钱包的联系方式。
存在这样一个真实发生的案例， 最好预先筹备好交易哈希值（TxID）。
